Conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente (les "conditions") s'appliquent à la vente de tous les produits HANNUN..

Nous vous prions de lire attentivement ces conditions avant de passer votre commande à HANNUN SL ("HANNUN") En complétant votre commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

1.Conditions générales

S'inscrire à HANNUN est gratuit. Vous aurez accès à vos données personnelles via un mot de passe et vous pourrez les modifier à tout moment.

Vous n'êtes pas obligé de vous inscrire et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Les informations que nous recevons lors de l'enregistrement sont entièrement confidentielles et seul HANNUN aura accès aux données et sera soumis à notre politique de confidentialité.

2. Informations préalables à l'embauche

Ces conditions contractuelles générales ainsi que, le cas échéant, les conditions particulières pouvant être établies régiront expressément les relations entre les HANNUN SL, ayant son siège à Passeig del Plà 30 A, 08230 Matadepera (Barcelone), avec le numéro NIF B-67120683, inscrit au registre du commerce de Barcelone, dans le volume 46189, folio 171, feuille B-512434 et les clients sous contrat Produits proposés sur le site Web:

https://hannun.com/

Les présentes conditions générales ont été établies conformément aux dispositions du système juridique espagnol, notamment dans la loi 34 / 2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, la loi 7 / 1998 sur les conditions générales du contrat, Décret royal royal 1 / 2007 de 16 de novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires, Loi 3 / 2014 de 27 de mars, par lequel le texte consolidé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires est modifié et approuvé par le décret-loi royal 1 / 2007 du 16 de novembre, la loi 7 / 1996 sur le commerce de détail, Loi 59 / 2003, de 19 de décembre, de signature électronique et combien d'autres dispositions légales sont applicables.

L'utilisation et / ou l'acquisition des produits HANNUN, dont les caractéristiques sont décrites sur le site Web HANNUN, ci-après dénommé le "Produits", assumera l'acceptation en tant que client, sans réserve d'aucune sorte, de chacune de ces Conditions générales, ainsi que des Conditions particulières qui, le cas échéant, régissent l'acquisition.

HANNUN informe que les procédures pour mener à bien l'acquisition de la Produits sont ceux qui sont décrits dans les présentes Conditions générales, ainsi que ceux spécifiques qui sont indiqués à l'écran lors de la navigation sur notre site, de sorte que le Client déclare connaître et accepter ces procédures nécessaires à l'accès aux informations. Produits offert sur la page Web.

Toute modification et / ou correction des données fournies par les Clients lors de la navigation sera possible et devra être effectuée conformément aux indications figurant sur la page Web.

Nos Produits sur la page Web, ainsi que ses caractéristiques et son prix, apparaîtront à l’écran. Nous essayons de montrer aussi précisément que possible les caractéristiques physiques du Produits, mais il convient de noter que la qualité, la configuration et la résolution de l’écran d’ordinateur peuvent influer sur la perception des couleurs, de sorte qu’il peut exister une légère différence de couleur entre le produit réel et celui reflété sur l’écran.

Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que les informations figurant sur notre site Web soient complètes, parfois, l'emballage et les matériaux des Produits peuvent contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui figurent sur notre site Web. Les composants peuvent aussi changer. Nous vous recommandons de ne pas vous contenter de lire les informations disponibles sur notre site web, mais également de lire attentivement l'étiquette, les avertissements et les instructions accompagnant le produit avant utilisation.

HANNUN se réserve le droit de décider à tout moment quels sont les Produits qu’il offre aux clients via sa page Web. De cette manière, HANNUN peut à tout moment inclure de nouveaux produits ou modifier ceux inclus dans la page Web, étant entendu que, sauf indication contraire, Produits sont régies par les dispositions des Conditions générales en vigueur à cette date. De même, HANNUN se réserve le droit de cesser de donner accès, à tout moment et sans préavis, à l’un des services Produits offert sur la page Web.

3.Procédure d'achat

3.1 enregistrer

    Pour l'acquisition de Produits, HANNUN vous demande de vous inscrire, pour lequel vous devez être majeur (années 18), et vous devez remplir les formulaires qui apparaissent à l'écran et en particulier: (i) remplir le formulaire électronique qui apparaît à tout moment sur le site Web en suivant les instructions qui y sont indiquées; (ii) appuyez sur l'icône / le bouton "ACCEPTER LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ"; et (iii) la réception dans votre compte de messagerie de la conformité de votre inscription.

    Le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis à HANNUN sont des éléments identifiants et permettant l'accès et la réalisation de l'achat. Ils sont personnels et incessibles. L'identifiant ne peut pas être modifié, mais le mot de passe peut être modifié, auquel cas les mots de passe modifiés perdront leur validité.

    3.2 Remplir la commande

    Une fois inscrit, et procéder à l'achat de l'un des Produits, vous devez suivre les instructions affichées à l’écran et remplir le formulaire de commande prévu à cet effet, ce qui implique la lecture et l’acceptation irrévocables de chacune des présentes conditions générales, ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières existantes.

    Lorsque vous passez votre commande, nous vous enverrons un message par courrier électronique confirmant la réception de votre commande. Vous pouvez toutefois modifier votre commande avant que celle-ci ne soit expédiée.

    Nous ne vendons que des produits en quantités correspondant aux besoins typiques d'un ménage moyen. Cela s'applique à la fois au nombre de produits commandés dans une même commande et au cas où le client choisit de prendre plusieurs commandes pour le même produit et que ces commandes individuelles comprennent les quantités typiques nécessaires pour couvrir les besoins d'un ménage moyen.

    4.Transport et livraison

    4.1 Prix du transport: le prix du transport du produit à votre domicile Cela dépend de la quantité, du poids et de la zone d'expédition. La même chose sera identifiée sur le site Web au moment de confirmer l'achat du Produit.

    Pour les zones situées en dehors de l'Espagne continentale, les frais de douane de destination et les taxes de la région ne sont pas inclus.

    4.2. Livraison: HANNUN est tenu de livrer dans les plus brefs délais le Produit que vous avez acheté à l'adresse que vous avez indiquée à cet effet dans le formulaire de commande. Dans l'e-mail de confirmation de l'achat fourni dans la section 3.2. de ces conditions générales, le délai de livraison sera indiqué.

    Si vous constatez, au moment de la livraison par le transporteur, un défaut de conformité ou que les marchandises sont visiblement endommagées, vous devez le faire apparaître sur le bon de livraison du transporteur et le notifier dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception. de la commande, en contactant HANNUN par la poste tienda@hannun.com. Dans tous les cas, vous devez toujours vérifier que la marchandise a été livrée en parfait état et il est recommandé d'indiquer sur le bordereau de livraison du transporteur un "emballage endommagé" ou similaire pour pouvoir en réclamer ultérieurement, faute de quoi le transporteur acceptera la réception du colis. produit

    4.3. Délais de livraison: les délais de livraison du Produits, en jours ouvrables, à l'exception des problèmes de transport en dehors de HANNUN, sont ceux qui seront confirmés dans le message de confirmation de réception de votre commande.

    HANNUN fera ses meilleurs efforts pour respecter ces délais, mais son retard, dû à des problèmes de transport en dehors de HANNUN, n'entraînera pas l'annulation de la commande ni aucune indemnité.

    4.4. Livraisons hors du territoire de l'UE: lorsqu’une commande doit être livrée dans un pays ou un territoire n’appartenant pas à l’Union européenne, vous devrez peut-être payer des droits et taxes à l’importation à votre arrivée à destination. C’est parce que vous serez considéré comme l’importateur de Produits, vous devez donc vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur dans votre pays. Les commandes à destination des îles Canaries, Ceuta et Melilla sont soumises aux procédures douanières locales.

    Tous les frais supplémentaires liés au paiement des droits de douane et / ou des tarifs seront à votre charge. HANNUN n’a aucun contrôle sur ces dépenses et il n’est donc pas possible d’en prévoir le montant. Étant donné que les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre, nous vous conseillons de contacter le bureau de douane correspondant pour obtenir des informations sur les restrictions à l’importation applicables à certains produits. Nous ne prenons pas la responsabilité pour les retenues de douane. Si vous ne payez pas les taxes correspondant à l'importation, la marchandise peut être conservée à la douane. Dans ce cas, les retours ne seront pas acceptés.

    5. - Prix ​​et mode de paiement

    5.1. prix: Les prix d'achat en vigueur au moment où la commande est passée sont ceux qui apparaissent à l'écran. Les prix indiqueront la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

    Toutefois, les achats effectués par des résidents de pays non membres de l'UE seront exonérés du paiement de la TVA et soumis au paiement de la taxe à l'importation éventuellement applicable. Les frais de dédouanement et les taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans l'expédition et vous devez donc les payer à destination.

    En raison de son régime fiscal particulier, les zones géographiques correspondant aux îles Canaries, Ceuta et Melilla sont considérées comme des territoires extracommunautaires à cette fin.

    En règle générale, les taxes, taux, taxes et frais de courtage générés à la suite de la vente du produit, ainsi que tous les autres frais en résultant, seront à votre charge.

    Les frais d’expédition qui apparaîtront à l’écran seront à votre charge et correspondront aux tarifs fixés à tout moment par l’agence de transport souscrite, en fonction de la destination et du poids de l’envoi.

    Les prix sont indiqués en euros et seront facturés dans cette monnaie.

    5.2. Mode de paiement: au moment où vous ajoutez le produit au panier d'achat à l'écran, le montant dudit produit, avec ou sans TVA, apparaît à l'écran ou, si l'achat est exonéré de cette taxe, cette exonération sera automatiquement prise en compte les données personnelles que vous avez entrées une fois que vous avez confirmé la commande. Paiement du prix de Produit achetés et les frais d’expédition, qui apparaîtront à l’écran, peuvent être effectués par carte de crédit ou par carte de débit ou par PayPal. Pour procéder au paiement, vous devez suivre chacune des instructions qui apparaissent à l'écran, en fournissant les informations suivantes, si elles sont effectuées par carte de crédit ou de débit: a) type de carte; b) nom et prénom du propriétaire; c) numéro de carte; c) date d'expiration; d) ainsi que tout autre élément requis à l'écran.

    En tant que système de paiement électronique, HANNUN a installé une passerelle de paiement pour le commerce électronique qui a été sous-traitée à une entité bancaire. Toutes les données fournies à ces fins sont cryptées pour en assurer une sécurité maximale.

    5.3. Protocole SSL: Le processus de navigation et d'achat sur le Web s'effectue via le protocole SSL, fournissant ainsi au client et à HANNUN les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité des communications.

    Ce protocole est universellement pris en charge par les principaux navigateurs et vous garantit (i) l’identité du destinataire de vos données (et non l’emprunt d’identité du fournisseur), (ii) la confidentialité des informations fournies et (iii) l’intégrité (et non la manipulation) des données. informations fournies.

    De même, HANNUN déclare qu’il ne stocke en aucun cas les données fournies par les utilisateurs via la passerelle de paiement et qu’elles ne sont conservées que pendant l’achat, le paiement et jusqu’à ce que le délai de rétractation s’écoule. Afin de renforcer la sécurité des détenteurs de cartes de crédit, un numéro à trois chiffres a été inclus sur vos cartes. Ce numéro sert de code d'identification permettant de vérifier la présence physique de la carte lors des transactions effectuées sur Internet. Ce numéro à trois chiffres est imprimé au dos de votre carte (dans la zone de signature), immédiatement après le numéro de la carte. Afin d'éviter des transactions frauduleuses avec des cartes de crédit, ces chiffres de contrôle seront nécessaires pour valider l'opération.

    5.4. Facture: HANNUN émettra une facture pour chaque envoi, qui sera fournie au format électronique et sera envoyée à l'adresse électronique que vous avez indiquée.

    6. Droit de rétractation

    6.1. Comment le faire: vous pouvez abandonner votre commande sans aucune raison dans les jours calendaires 14 à compter du jour où vous recevez les produits achetés (ou du dernier produit, composant ou pièce en cas de livraison d'un produit composé de plusieurs composants ou pièces). Ce droit ne sera pas applicable dans le cas où le produit a été préparé selon les spécifications que vous nous avez données et qu'il s'agit donc d'un produit personnalisé.

    À ces fins, vous devez nous informer de votre décision de retirer votre commande. Vous devez envoyer votre demande à l'adresse électronique suivante:

    tienda@hannun.com

    À cette fin, vous pouvez utiliser le MODÈLE DE RETRAIT, que vous trouverez à la fin des présentes Conditions.

    HANNUN confirmera par écrit la réception de la demande et les détails de la procédure à suivre pour le retour. Il vous suffira d'envoyer votre communication avant la fin du délai de rétractation 14 et de renvoyer l'article de la manière indiquée par écrit.

    HANNUN ne sera pas le propriétaire du produit retourné jusqu'à ce qu'il soit reçu à l'adresse de retour.

    6.2. Effets du retrait: HANNUN vous remboursera le prix du produit, frais de livraison compris, si vous avez choisi l'option de livraison la moins chère que nous proposons, dans le délai indiqué ci-dessous, sous réserve des conditions décrites ci-dessous:

    a) Vous devez retourner les produits en suivant les instructions que nous vous avons indiquées par écrit. dans les jours 14 suivant le jour où vous nous avez notifié votre retrait, sauf si nous proposons de collecter les produits à l'endroit indiqué.

    b) Si vous choisissez un mode de livraison différent de celui que nous proposons le moins cher, HANNUN il ne sera pas obligé de rembourser les coûts supplémentaires qui pourraient en découler.

    c) HANNUN vérifiera le statut des produits retournés. Si le produit n'a pas été descellé et conserve son emballage d'origine, ou si le produit retourné est dans l'emballage d'origine ouvert, sorti de l'emballage ou non emballé, assemblé ou utilisé, mais qu'il est en parfait état, HANNUN remboursera le montant de l'achat du produit et, le cas échéant, les frais de transport, dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à compter de la date de réception. Dans le cas où HANNUN propose de retirer le produit, le remboursement du prix d’achat doit être effectué au plus tard quatorze jours calendaires (14) à compter de la date de communication de votre décision de rétractation. .

    Si, en revanche, les produits à retourner ont été manipulés de manière à présenter un quelconque type de détérioration diminuant leur valeur, du fait qu'ils ont été manipulés de manière non liée à celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et / ou l’utilisation des produits, impliquera que, dans de tels cas, l’exercice du droit de rétractation ne soit pas autorisé.

    d) Frais d'expédition à HANNUN des produits retournés seront à votre charge et seront donc déduits du montant à rembourser, au cas où vous voudriez HANNUN Prendre en charge le transport.

    e) HANNUN utilisera le même moyen de paiement que vous auriez utilisé pour l'achat initial, sauf convention expresse contraire. Dans tous les cas, vous ne supporterez aucune surtaxe pouvant découler dudit remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles que vous avez renvoyés ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve que vous les avez renvoyés, en fonction de ce qui se produit en premier.

    7. Garantie après-vente

    En plus de vos droits légaux de rétractation, si vous êtes un client de l'Union européenne (à l'exception du Royaume-Uni), vous bénéficiez d'une garantie après-vente, Deux ans à compter de la date de livraison du produit, pour la réparation ou le remplacement de produits achetés HANNUN s'ils étaient défectueux ou mécontents de ce qui était annoncé sur notre site Web.

    Si les produits présentent un défaut de fabrication, vous aurez le droit d'exiger HANNUN son remplacement ou sa réparation, sauf si l’une de ces deux options est objectivement impossible ou disproportionnée. Vous devez nous informer du défaut détecté dans les deux mois suivant le moment où vous le remarquez. A partir du moment où vous nous dites l'option choisie, nous y tiendrons. Il sera considéré comme disproportionné cette option qu’il avait pour HANNUN coûts déraisonnables, compte tenu de la valeur du produit.

    La réparation ou le remplacement sera gratuit pour vous et sera effectué dans un délai raisonnable.

    La réduction du prix et la résolution du contrat continueront, à votre choix, lorsqu'il ne sera pas possible de réparer ou de remplacer le produit ou dans les cas où ils n'ont pas été réalisés dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur et utilisateur La résolution ne sera pas poursuivie lorsque le défaut de conformité aura une importance mineure.

    La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur que le produit aurait eue au moment de la livraison si elle avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de la livraison.

    8. Notre responsabilité

    HANNUN ne sera pas responsable de:

    1. pertes non imputables à un manquement de votre part;

    2. pertes indirectes ou consécutives non raisonnablement prévisibles pour les deux parties au moment de la formalisation du contrat de vente des produits entre les deux parties.

    Rien dans ces conditions ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de mensonge, de mort ou de blessure corporelle imputable à notre négligence ou à notre fraude.

    HANNUN ne pourra être tenu responsable de tout retard ou manquement à ses obligations découlant de ces conditions si ce retard ou cette non-conformité était imputable à des circonstances indépendantes de notre volonté.

    Cette disposition n'affecte pas votre droit de recevoir le produit dans un délai raisonnable. Si le retard intervient avant l'expédition du produit, HANNUN ne vous facturera aucun montant pour ledit produit jusqu'à ce qu'il vous ait été envoyé. Dans ce cas, vous pouvez annuler la commande à tout moment avant cette expédition.

    9. Loi applicable

    Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole, excluant expressément l’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

    Les deux parties conviennent de se soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux de Barcelone (Espagne). Si vous êtes un consommateur et avez votre résidence habituelle dans l'Union européenne, vous bénéficierez également de la protection que toute disposition impérative de la législation de votre pays de résidence peut vous offrir.

    La Commission européenne propose une plate-forme de règlement extrajudiciaire des litiges, à laquelle vous pouvez accéder ici:

    https://ec.europa.eu/consumers/odr/

    10. Modification des conditions de vente

    Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre site Web, nos politiques et les présentes conditions de vente.

    Vous serez soumis aux conditions générales, aux politiques et aux conditions de vente en vigueur au moment où vous passez votre commande, sauf si, en vertu de la loi ou à la demande des autorités publiques, une modification de ces conditions générales, de ces politiques ou de ces politiques doit être apportée. ou aux présentes conditions de vente (dans ce cas, de telles modifications pourraient s'appliquer à toute commande passée précédemment).

    Si l’une des conditions présentes était déclarée invalide, nulle ou pour une raison quelconque, cette condition sera considérée comme exclue sans qu'une telle déclaration affecte la validité ou le caractère exécutoire des conditions restantes.

    11. Renonciation

    En cas de violation par vous de ces Conditions, et même si HANNUN peut décider de ne pas exercer les droits dont vous disposez à ce moment-là, HANNUN peut faire usage de ces droits et actions à toute autre occasion où vous ne pourriez pas respecter ces Conditions. en vente.

    12. Nos coordonnées

    Nos coordonnées sont les suivantes:

    HANNUN SL

    Passeig del Plà 30 A,

    08230 Matadepera (Barcelone)

    Tél. + 34657 334 863

    e-mail: tienda@hannun.com

    13. Langue

    En cas de divergence entre la version espagnole de ce texte et d'autres versions existantes sur notre site Web, la version espagnole prévaudra.

    Modelo de formulario de desistimiento

    (Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

    À l'attention de HANNUN SL

    Passeig del Plà 30 A,

    08230 Matadepera (Barcelone)

    tienda@hannun.com

    Je communique / communique (*) que je renonce à notre contrat (*) de vente du produit ________________ avec les informations suivantes:

    - Commande le / reçue le (*): ______________

    - Référence: ________________

    - nom du consommateur et de l'utilisateur ou consommateurs et utilisateurs: _____________

    - Adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs: ______________

    - Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier)

    - Date: ________________

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